1. ¿No era lo que esperabas? (Derecho a Retracto)

Si tu compra no te convenció o cambiaste de opinión, ¡no pasa nada! Tienes derecho a arrepentirte.

• ¿Cuánto tiempo tengo? Cuentas con 10 días corridos desde que recibes el paquete.
• ¿Quién paga el envío? Al ser por gusto personal, el envío de vuelta corre por tu cuenta. Puedes mandarlo por cualquier empresa (Starken, BlueExpress, etc.) o traerlo a nuestras oficinas.
• ¿Cómo debe estar el producto? Impecable, sin uso, en su empaque original (sin los sellos manipulados) y con accesorios completos.
  *Notebooks/Tablets deben estar sin configurar. Juegos y discos sin abrir el envoltorio.
• ¿Cuándo me devuelven el dinero? En 24 a 72 horas hábiles tras revisar el producto en nuestra bodega.

2. ¿Tu producto falló? Cuentas con nuestra Garantía (6 Meses)

Si tu equipo presenta una falla de fábrica no provocada por uso indebido, la Garantía Legal de 6 meses te cubre al 100%.

Tú tienes el control para elegir:

3. ¿Qué cosas NO cubre la garantía?

Para no tener malos entendidos, te aclaramos lo que no está cubierto:

• Golpes, caídas o agua: Daños por accidentes o humedad.
• Problemas de luz: Cortes de energía o alzas de voltaje externas.
• Manos extrañas: Si el equipo fue abierto por terceros o se le modificó el sistema operativo.
• Desgaste normal: El uso natural de baterías o consumibles (cargadores, controles, etc)

4. ¿Cómo coordinamos tu atención?

Contáctanos con tu número de pedido o boleta a mano:

📩 Correo: serviciotecnico.cl@mrclick.com

5. Tiempos de revisión y entrega

• Diagnóstico técnico: Te informamos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
• Retiro de equipos: Una vez notificado que tu equipo está listo, cuentas con hasta 12 meses para retirarlo o coordinar el envío antes de que la ley considere el bien como abandonado.