Seguimiento
Seguimiento de tu Compra
Aprende cómo rastrear el estado de tu pedido y qué correos recibirás durante el proceso de despacho o retiro.
📩 ¿Qué correos te llegarán tras tu compra?
En el transcurso del proceso, recibirás las siguientes notificaciones a tu correo registrado:
- 1. Confirmación de Orden: Tu pedido #XXXXX ha sido creado con éxito.
- 2. Confirmación de Pago: Hemos confirmado el pago de tu compra.
- 3. Estado de Envío / Retiro: Tu pedido ha sido enviado (con número de seguimiento) o se encuentra listo para retiro presencial.
🚚 Opciones de Entrega y Rastreo
⚡ Despacho Same Day (Mismo Día)
Para compras confirmadas antes de las 12:00 hrs en la provincia de Santiago, San Bernardo y Puente Alto. Las entregas se efectúan durante la tarde de 13:00 a 22:00 hrs (Lu a Vi).
🚐 Transporte Particular (Región Metropolitana)
Para entregas en la Región Metropolitana fuera del rango Same Day, nuestra flota privada coordina la entrega en tu domicilio dentro de los días hábiles indicados al momento de comprar.
📦 Envíos a Regiones (Blue Express)
Para envíos a regiones y comunas perimétricas, despachamos vía Blue Express. Recibirás tu código de seguimiento por correo.
Rastrear en Blue Express ↗🏬 Retiro Presencial en Bodega
Una vez confirmado el pago y preparado tu paquete, recibirás un correo indicando: Tu pedido #XXXXX está listo para retiro. Por favor no acudir antes de recibir este aviso.
📍 Dirección: Camino Lo Boza 107, Bodega B24, Pudahuel, Santiago.
🕒 Horario de Retiro: Lunes a Viernes de 09:00 a 15:00 hrs (excepto festivos).
¿Dudas con la entrega o retiro de tu pedido?
Escríbenos o habla directo con nuestro equipo por WhatsApp indicando tu número de orden (#XXXXX).
